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新闻中心>> 行业新闻>>让“大爱”精神在济南站扎根、开花、结果
添加时间:2017/4/9 点击:359 次 文字大小:

  我被分配到济南站工作,一步步从客运员走上管理岗位,获得了很多荣誉。回顾自己在济南站多年的工作历程,心中充满眷恋和温暖。记得刚来候车室工作时,尽管条件艰苦,但我们一心想着“把爱贯穿到为旅客服务的全过程”,浑身都是劲,脏活儿累活儿抢着干,把其他女孩子用在唱歌、游园、逛街的时间都用在苦练业务技能上。为了打扫好候车室卫生,我们还用上了砂纸、锯末等物品。多年来,我和同事们一道,努力打造“爱心角”服务品牌,总结出了“杨丽娟服务法”“王伟三心服务法”“首问首诉负责制”等工作方法。我觉得自己非常幸福,可以在一个温暖有爱的大家庭中工作成长,能够帮助那么多南来北往的旅客解决困难,更让人高兴的是通过自己的努力,把工作方法和经验传递给了身边的同事们,让“大爱”精神在济南站扎根、开花、结果。

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